No setor de Home Care, o cliente não avalia apenas um serviço:
Ele avalia segurança, confiança, continuidade de cuidados e qualidade de vida.
Isso torna o NPS uma métrica estratégica para medir:
O SpinCare é um software de gestão operacional, clínica e administrativa, e ele amplia a utilização do NPS em vários pontos da jornada do paciente.
Aqui estão as principais conexões:
O sistema registra:
Esses dados permitem que a empresa dispare pesquisas NPS no momento certo, como:
Isso gera um NPS contextualizado com o histórico do paciente.
Ao cruzar NPS com dados internos, a empresa descobre padrões como:
Dessa forma, o NPS deixa de ser apenas uma nota — vira um indicador de gestão estratégica.
Com o SpinCare, é possível integrar:
Isso transforma o NPS em um processo contínuo, não apenas uma pesquisa eventual.
Como o SpinCare gerencia a escala e o desempenho dos profissionais, é possível usar o NPS para avaliar:
O software pode registrar indicadores de desempenho e associá-los às notas NPS de cada paciente.
As respostas do NPS ajudam a empresa a:
Tudo dentro dos módulos já usados no SpinCare.
Você pode posicionar isso como argumento de valor:
“Empresas que utilizam o SpinCare conseguem monitorar a experiência do paciente e melhorar o NPS com rapidez, reduzindo cancelamentos e ampliando a confiança das famílias.”
O NPS vira parte do storytelling do SpinCare como ferramenta de qualidade assistencial + eficiência operacional.
